Q 1. 取送修服務(wù)需多長(zhǎng)時(shí)間？

A 服務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間，由物流周期和維修周期決定。一般情況下需要3-5天，如遇到特殊故障、地域偏遠(yuǎn)等個(gè)別情況，周期可能延長(zhǎng)。用戶(hù)也可以在“愛(ài)普生用戶(hù)服務(wù)”服務(wù)號(hào)，點(diǎn)擊我的愛(ài)普生-我的訂單即可實(shí)時(shí)查看進(jìn)度。

Q 2. 支持哪些城市？

A 覆蓋城市詳見(jiàn)此處。（點(diǎn)擊查看城市）

Q 3. 是否需要自行包裝？

A 如用戶(hù)沒(méi)有包裝，快遞員會(huì)取走裸機(jī)，在物流站點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一打包后再運(yùn)輸。

Q 4. 下單后機(jī)器送到哪里去修了？

A 會(huì)根據(jù)用戶(hù)所在城市就近分配到指定的愛(ài)普生認(rèn)證服務(wù)中心。服務(wù)中心收到機(jī)器后，會(huì)與用戶(hù)聯(lián)系溝通機(jī)器情況。

Q 5. 使用什么物流？

A 申請(qǐng)成功后，順豐快遞員會(huì)跟用戶(hù)聯(lián)系上門(mén)取走故障機(jī)。

Q 6. 如何評(píng)價(jià)服務(wù)？

A 服務(wù)完成后，將通過(guò)愛(ài)普生用戶(hù)服務(wù)號(hào)推送服務(wù)完成消息，用戶(hù)可點(diǎn)擊消息，進(jìn)行評(píng)價(jià)，或者進(jìn)入訂單頁(yè)面進(jìn)行評(píng)價(jià)。用戶(hù)的反饋將幫助我們持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。